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Política de Privacidad

En Frappe Digital Lab, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios, que incluyen el desarrollo de Web Apps, SaaS, prototipos, estrategias de marketing digital y nuestro IA Bot Agent + CRM.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de la empresa.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestras plataformas y servicios (por ejemplo, mediante Google Analytics u otras herramientas de seguimiento).
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información del dispositivo.
• Datos de interacción del Bot: Si utilizas nuestros servicios de IA Bot Agent, podemos registrar información relacionada con las consultas realizadas para mejorar la precisión del modelo, siempre respetando la confidencialidad.

2. Uso de la información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios web, SaaS y herramientas CRM.
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario y las respuestas de nuestro IA Bot Agent.
• Procesar transacciones y enviarte notificaciones relacionadas con la facturación.
• Enviarte actualizaciones, material de marketing (si has optado por recibirlo) y responder a tus consultas de soporte.
• Prevenir fraudes, mantener la seguridad de nuestros sistemas y cumplir con obligaciones legales.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo compartiremos información con:

• Proveedores de servicios de terceros: Aquellos que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, pasarelas de pago o proveedores de modelos de lenguaje de IA bajo estrictos acuerdos de confidencialidad).
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley, una citación judicial u otro proceso legal.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas líderes en la industria para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye cifrado de datos en reposo y en tránsito, y políticas estrictas de control de acceso.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
• Oponerte o restringir el procesamiento de tu información.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en hola@frappe.com.mx.

6. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio y actualizando la fecha de entrada en vigencia.

Última actualización: Junio de 2026