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Términos y Condiciones

Bienvenido a Frappe Digital Lab. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y los servicios que proporcionamos, incluyendo el desarrollo de plataformas web, soluciones SaaS, consultoría de marketing digital y la implementación de IA Bot Agent + CRM.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no deberías acceder a los servicios.

2. Descripción de los Servicios

Frappe Digital Lab ofrece, entre otros, los siguientes servicios tecnológicos y de diseño:

• Desarrollo de Web Apps y sitios web corporativos.
• Sistemas SaaS y portales de usuario.
• Desarrollo de tiendas de comercio electrónico (E-Shop).
• Consultoría y analítica para Marketing Digital.
• NUEVO: Integración de IA Bot Agent con RAG para atención al cliente y ventas.
• Plataformas CRM y gestión de leads.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio con previo aviso.

3. Uso del IA Bot Agent y CRM

Si adquieres o utilizas nuestro servicio de IA Bot Agent + CRM, reconoces que la Inteligencia Artificial se basa en modelos de probabilidad. Aunque el sistema está diseñado con tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation) para ser preciso y basarse en tu catálogo de productos e información proporcionada:

• Frappe Digital Lab no garantiza una precisión del 100% en las respuestas autogeneradas.
• Eres responsable de revisar, aprobar y mantener actualizados los "Prompts" (instrucciones base) y la información del inventario (catálogos, precios).
• El abuso del sistema que resulte en consumo excesivo de tokens fuera de los límites de tu plan contratado puede llevar a la pausa automática del servicio IA, regresando al modo "Clásico".

4. Propiedad Intelectual

A menos que se acuerde lo contrario por escrito (por ejemplo, mediante contratos de desarrollo de software a medida):

• Todo el contenido, diseños, prototipos, código fuente base y metodologías son propiedad exclusiva de Frappe Digital Lab.
• Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software SaaS o los sistemas implementados para tu negocio, sujeta al pago de las tarifas correspondientes.

5. Obligaciones del Cliente

Como cliente, te comprometes a proporcionar información precisa y oportuna necesaria para el desarrollo de los proyectos. Así mismo, garantizas que posees los derechos sobre cualquier material (imágenes, textos, logotipos) que nos proporciones para su integración.

6. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Frappe Digital Lab, ni sus directores, empleados o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio, que resulten de (a) tu acceso, uso o incapacidad de acceso o uso de los Servicios; (b) cualquier conducta o contenido de terceros; o (c) acceso no autorizado, uso o alteración de tus transmisiones o contenido.

7. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en México, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes contactarnos en: hola@frappe.com.mx.

Última actualización: Junio de 2026